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Titre
La géographie des centres d'appel en France
Sujet
[SHS:GEO] Humanities and Social Sciences/Geography
centre d'appels
aires urbaines
développement économique
<br />reconversion
Description
Les centres d'appels constituent une des activités émergentes de la nouvelle<br />économie. Ils proposent au géographe une problématique intéressante : quels<br />sont les facteurs de localisation d'établissements qui délivrent au client un<br />service à distance. La carte des implantations dans les aires urbaines françaises,<br />comptabilisées par postes de travail, montre une répartition spatiale irrégulière,<br />mais qui reste fortement métropolisée. Une analyse plus fine met en évidence<br />un processus de diffusion hiérarchique, à partir de la Capitale, puis vers les<br />métropoles régionales, et enfin vers l'espace à dominante rurale. Ce processus<br />créé des opportunités de créations d'emploi. Les centres d'appels sont devenus<br />la cible des politique locales de développement économique, et un outil de<br />reconversion des bassins d'emploi en difficulté. Mais la croissance des<br />délocalisations outre-mer fait peser une menace sur ces activités nouvelles.<br />La croissance des centres d'appels est un des phénomènes par lesquels les<br />territoires entrent dans l'ère du « capitalisme cognitif », dans un contexte de<br />globalisation et de métropolisation. Mais les effets dynamisants de cette<br />activité fortement taylorienne sont incertains, et elle ne saurait en aucun cas<br />devenir une mono-activité.
Créateur
Moriset, Bruno
Bonnet, Nicolas
Source
Annales de Géographie
ISSN:0003-4010
Date
2005
Langue
FRE
Type
article in peer-reviewed journal
Identifiant
http://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00325670
http://halshs.archives-ouvertes.fr/docs/00/32/56/70/PDF/CA-Annales-MORISET-BONNET-version1.pdf