La prise en compte des temps et des délais dans les mairies : étude de la démarche d'une ville moyenne.

La prise en compte des temps et des délais dans les mairies : étude de la démarche d'une ville moyenne.

[SHS:ECO] Humanities and Social Sciences/Economies and finances

[SHS:GESTION] Humanities and Social Sciences/Business administration

Contrôle de gestion

services

mairies

temps

délais

Face aux bouleversements de l'organisation du temps de nos sociétés modernes et au sentiment de manquer de temps, des mairies ont compris qu'il était urgent de gérer la temporalité. Qu'elles aient mis en place des politiques temporelles ou non, de nombreuses municipalités cherchent à mieux répondre aux besoins des usagers en termes de gestion du temps et des délais. Une étude réalisée au sein d'une mairie illustre l'émergence de la question de la temporalité dans les villes. Elle met également en évidence l'utilisation au sein des services municipaux de cette commune de concepts, méthodes et outils issus du management des services.

Tahar, Caroline

2012-08-27

FRE

preprint

http://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00725522

http://hal.archives-ouvertes.fr/docs/00/72/55/22/PDF/LEMNA_WP_201233.pdf